«Пятёрочка». Ждем в гости каждый день!

? | Юлия Владимировна, расскажите коротко об истории развития компании в Сибирском федеральном округе.

— В 2016 году мы открыли первые магазины «Пятёрочка» в Сибири. Новосибирская область была выбрана опорным регионом. Здесь разместился центральный офис макрорегиона «Сибирь» нашей торговой сети, поскольку удобное географическое положение и хорошая транспортная доступность позволяют выстроить эффективную логистическую сеть для обеспечения магазинов всего макрорегиона. На сегодняшний день мы охватываем Новосибирскую, Томскую, Омскую, Кемеровскую области, Алтайский и Красноярский края, а также республики Алтай и Хакасия. В августе прошлого года мы открыли 800-й магазин сети в СФО, а на сегодняшний день по всей Сибири их более 880.

? | Какие новые форматы работы вам удалось создать и развить?

— Несмотря на все сложности, связанные с пандемией, 2020 год дал стимул к взрывному росту электронной коммерции. Весной прошлого года было принято решение об ускоренном развитии тогда еще только пилота сервиса «Пятёрочка. Доставка». На сегодняшний день экспресс-доставка продуктов из магазинов нашей торговой сети доступна в большинстве крупных региональных центров. Новосибирск в ноябре также вошел в их число. Заказы собирают непосредственно в «Пятёрочках», поэтому цены на продукты и акции аналогичны тем, что и в магазинах сети. Курьеры доставляют заказы прямо до двери в течение часа. Сейчас сервис на 90% покрывает территорию региональный столицы. В среднем мы получаем 400 заказов в день, а количество активных пользователей уже превысило 12 тысяч.

? | Работа такого количества магазинов была бы невозможна без отлаженной логистики. Как у вашей компании в Сибири выстроен это процесс?

— Центральным звеном нашей логистической цепочки в Сибири стал открытый в сентябре 2019 года новый современный распределительный центр «Толмачево». Его площадь — 38,5 тысячи квадратных метров, и он с запасом покрывает всю потребность макрорегиона «Сибирь» в логистических мощностях. Новый объект позволяет обслуживать 1 200 магазинов, а бесперебойную работу комплекса обеспечивают более 500 сотрудников — жителей Новосибирской области.

? | X5 Retail Group, и «Пятёрочка» в частности, активно внедряют новые технологии в своих магазинах. Какие из них уже применяются или пилотируются в Новосибирске?

— X5 Retail Group системно пилотирует различные инновационные решения. Например, электронные ценники или кассы самообслуживания собственной разработки. Новосибирск стал площадкой для пилотирования единой системы управления медиаконтентом. Это система различных медианосителей: ТВ-панелей, LED-экранов, цифровых информационных ассистентов, прайс-чекеров с дисплеем, радио «Голос «Пятёрочки». Данная технология дает возможность покупателям получать актуальную информацию о предложениях магазина, а также может быть интересной для рекламодателей. Пока на рынке нет аналогов такого же комплексного предложения.

? | Бизнес все активнее проявляет свою социальную ответственность. Какие проекты в этом направлении есть у «Пятёрочки» в Новосибирской области?

— Поддержка местных сообществ через развитие социальных инвестиций и благотворительных проектов — одно из основных направлений работы торговой сети «Пятёрочка» в рамках стратегии устойчивого развития X5 Retail Group. Ярким примером этой работы является уже знакомый новосибирцам проект «Корзина доброты», который совместно с Фондом продовольствия «Русь» мы запустили в 2015 году.

В наших магазинах на постоянной основе действуют островки безопасности — наш совместный с «Лиза Алерт» проект по оказанию помощи потерявшимся людям.

В 2020 году во всех регионах присутствия X5 благодаря островкам безопасности смог вернуться домой 991 человек, 28 из которых — жители Новосибирской области.

Мы поддерживаем и социальных предпринимателей. В прошлом году мы выступили партнерами регионального этапа Всероссийского конкурса проектов в области социального предпринимательства «Лучший социальный проект года». Победители получили возможность бесплатно разместить информацию о своих проектах в уже упомянутой выше системе медианосителей наших магазинов. Благодаря нашей активной позиции команда макрорегиона «Сибирь» торговой сети «Пятёрочка» была удостоена звания «Предприятие высокой социальной ответственности».